前言：海恩法則(Heinrich's Law),，是德國飛機(jī)渦輪機(jī)的發(fā)明者德國人帕布斯·海恩提出的一個在航空界關(guān)于安全飛行的法則,。海恩法則指出：每一起嚴(yán)重事故的背后,，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患,。法則強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果,；二是再好的技術(shù),，再完美的規(guī)章,，在實(shí)際操作層面,，也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心,。

　　——河北蠡縣男童墜井事件帶來的思考

　　近日,，河北蠡縣男童墜井事件留下了太多的遺憾和悲傷，更留給我們深深的思考——在我們周圍,，還有多少這樣的安全隱患待排查與解決,？

　　對于服務(wù)千家萬戶的物業(yè)企業(yè)，安全工作更是重中之重,。由此及彼,，從此次墜井事件回想起以往發(fā)生的多起電梯安全事故、天井墜人等事件,，每個事故發(fā)生之前,，已出現(xiàn)很多小問題。這也驗(yàn)證了海恩法則的理論：每一起事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果,?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā?，任何事故都不是憑空產(chǎn)生的,，都是有征兆的，都有一個漸進(jìn)的過程,。反言之,，安全是可以控制的，安全事故也是可以避免的,。它給了企業(yè)管理者抓好安全管理的一種方法,，即發(fā)現(xiàn)并控制事故征兆。

　　一,、任何生產(chǎn)流程都需要標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,，管理過程才有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。工作的隨意性，會造成安全的“漏洞百出”,。

　　二,、明確工作責(zé)任，建立健全獎懲機(jī)制,。責(zé)任制是安全工作的有利保障,，獎懲機(jī)制是安全工作的助推器。物業(yè)工作人員要知責(zé)而知行,，明確了責(zé)任也就明確了擔(dān)當(dāng),。有責(zé)不盡責(zé)，賞罰不明晰,、不執(zhí)行,，責(zé)任制必然形同虛設(shè)，安全問題也就一定會層出不窮,。

　　三,、常抓不懈,，持續(xù)改進(jìn),。制度實(shí)行貴在持續(xù)、完善,，成效更需要長期保持,、扎實(shí)推進(jìn)和不斷完善，才能讓責(zé)任成為一種習(xí)慣,，安全才有更多保障,。

　　四、建立定期的檢查制度,。遵循預(yù)防為主的方針,，主動排查安全隱患，及時檢查安全工作的落實(shí),。不走形式,，不走過場，用扎實(shí)的檢查堵住安全漏洞,。

　　五,、建立并落實(shí)報(bào)告制度，及時上報(bào)安全隱患,。遇有情況和苗頭應(yīng)及時報(bào)告,，是防患于未然的關(guān)鍵。物業(yè)項(xiàng)目需要營造一種群管群防,、“人人自覺抓安全”的良好氛圍,，從項(xiàng)目經(jīng)理到清潔工,、保安員、綠化工甚至廣大業(yè)主,，都能自覺,、有意識地關(guān)注安全、防范事故,，就能遏制住安全隱患的咽喉,。

　　“年初出事一年白干，年尾出事白干一年”,。安全管理工作是物業(yè)公司一項(xiàng)經(jīng)常性,、綜合性的基礎(chǔ)工作，需要常抓不懈,。安全保證事關(guān)物業(yè)管理全局,，必須高度重視，不給事故可乘之機(jī),。注重抓好安全管理制度的落實(shí),，規(guī)范執(zhí)行各個操作標(biāo)準(zhǔn)、流程,，及時消除安全隱患,，同時強(qiáng)化責(zé)任意識，努力提高管理者自身素質(zhì),，這便是“海恩法則”帶給我們物業(yè)管理工作的思考與啟示,。