前言：海恩法則(Heinrich's Law)，是德國飛機渦輪機的發(fā)明者德國人帕布斯·海恩提出的一個在航空界關于安全飛行的法則。海恩法則指出：每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。法則強調兩點：一是事故的發(fā)生是量的積累的結果；二是再好的技術，再完美的規(guī)章，在實際操作層面，也無法取代人自身的素質和責任心。

　　——河北蠡縣男童墜井事件帶來的思考

　　近日，河北蠡縣男童墜井事件留下了太多的遺憾和悲傷，更留給我們深深的思考——在我們周圍，還有多少這樣的安全隱患待排查與解決？

　　對于服務千家萬戶的物業(yè)企業(yè)，安全工作更是重中之重。由此及彼，從此次墜井事件回想起以往發(fā)生的多起電梯安全事故、天井墜人等事件，每個事故發(fā)生之前，已出現(xiàn)很多小問題。這也驗證了海恩法則的理論：每一起事故的發(fā)生是量的積累的結果。“千里之堤，潰于蟻穴”，任何事故都不是憑空產(chǎn)生的，都是有征兆的，都有一個漸進的過程。反言之，安全是可以控制的，安全事故也是可以避免的。它給了企業(yè)管理者抓好安全管理的一種方法，即發(fā)現(xiàn)并控制事故征兆。

　　一、任何生產(chǎn)流程都需要標準化、程序化。堅持標準化、程序化，管理過程才有執(zhí)行標準。工作的隨意性，會造成安全的“漏洞百出”。

　　二、明確工作責任，建立健全獎懲機制。責任制是安全工作的有利保障，獎懲機制是安全工作的助推器。物業(yè)工作人員要知責而知行，明確了責任也就明確了擔當。有責不盡責，賞罰不明晰、不執(zhí)行，責任制必然形同虛設，安全問題也就一定會層出不窮。

　　三、常抓不懈，持續(xù)改進。制度實行貴在持續(xù)、完善，成效更需要長期保持、扎實推進和不斷完善，才能讓責任成為一種習慣，安全才有更多保障。

　　四、建立定期的檢查制度。遵循預防為主的方針，主動排查安全隱患，及時檢查安全工作的落實。不走形式，不走過場，用扎實的檢查堵住安全漏洞。

　　五、建立并落實報告制度，及時上報安全隱患。遇有情況和苗頭應及時報告，是防患于未然的關鍵。物業(yè)項目需要營造一種群管群防、“人人自覺抓安全”的良好氛圍，從項目經(jīng)理到清潔工、保安員、綠化工甚至廣大業(yè)主，都能自覺、有意識地關注安全、防范事故，就能遏制住安全隱患的咽喉。

　　“年初出事一年白干，年尾出事白干一年”。安全管理工作是物業(yè)公司一項經(jīng)常性、綜合性的基礎工作，需要常抓不懈。安全保證事關物業(yè)管理全局，必須高度重視，不給事故可乘之機。注重抓好安全管理制度的落實，規(guī)范執(zhí)行各個操作標準、流程，及時消除安全隱患，同時強化責任意識，努力提高管理者自身素質，這便是“海恩法則”帶給我們物業(yè)管理工作的思考與啟示。